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Protecci¨®n de Datos

Complemento a la Pol¨ªtica de Privacidad de 91ÊÓƵÍøÖ· Cont¨¢ctenos (inquietudes y acceso a su informaci¨®n)

Informaci¨®n general

Si quiere saber m¨¢s acerca de nuestras BCRs, o c¨®mo manejamos informaci¨®n confidencial, cont¨¢ctenos. Nos puede enviar un correo electr¨®nico o escribirnos a:

1 Braham Street,London,E1 8EE, United Kingdom

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Calle 113 No. 7-21, Torre A, Oficina 1015

Bogot¨¢, Colombia

Atenci¨®n: Oficial de Protecci¨®n de Datos ¨C Latinoam¨¦rica

Su propia informaci¨®n personal

Queremos asegurarnos que cualquier informaci¨®n personal que tengamos de usted se encuentre actualizada. Si cree que su informaci¨®n personal es incorrecta, puede pedirnos actualizarla.

Tambi¨¦n puede pedir ver o tener mayor detalle acerca de la informaci¨®n que tenemos de usted.

RECTIFICAR, SUPRIMIR LOS DATOS SUMINISTRADOS O REVOCAR LA AUTORIZACI?N.

En caso de que desees conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos suministrados o revocar la autorizaci¨®n para su tratamiento, deber¨¢s radicar una carta, dirigida al ?rea de Protecci¨®n de Datos Personales a las siguientes direcciones:

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Lo anterior de acuerdo con los siguientes procedimientos:

PETICIONES Y CONSULTAS SOBRE DATOS PERSONALES.

Para el caso de las consultas, la COMPA??A responder¨¢ la solicitud en un plazo de m¨¢ximo diez (10) d¨ªas h¨¢biles. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Rescuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t¨¦rmino, se te informar¨¢ tal situaci¨®n expresando los motivos de la demora y se se?alar¨¢ la fecha en que se atender¨¢ la consulta, la cual no podr¨¢ superar los cinco (5) d¨ªas h¨¢biles siguientes al vencimiento del primer t¨¦rmino.

RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES.

Si consideras que la informaci¨®n contenida en las bases de datos de la COMPA??A debe ser objeto de correcci¨®n, actualizaci¨®n o supresi¨®n, o si adviertes un presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podr¨¢s presentar un reclamo ante la COMPA??A, el cual ser¨¢ tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formular¨¢ mediante solicitud dirigida a 91ÊÓƵÍøÖ· COLOMBIA LTDA. con la identificaci¨®n del Titular, la descripci¨®n de los hechos que dan lugar al reclamo y la direcci¨®n y tel¨¦fono de contacto. As¨ª mismo, deber¨¢s anexar los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, la COMPA??A podr¨¢ requerirte dentro de los cinco (5) d¨ªas h¨¢biles siguientes a la recepci¨®n del reclamo para que subsanes las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que presentes la informaci¨®n requerida, se entender¨¢ que has desistido del reclamo. En caso de que la COMPA??A no sea competente para resolver el reclamo, dar¨¢ traslado a quien corresponda en un t¨¦rmino m¨¢ximo de dos (2) d¨ªas h¨¢biles y te informar¨¢ de la situaci¨®n, con lo cual quedar¨¢ relevada de cualquier reclamaci¨®n o responsabilidad por el uso, rectificaci¨®n o supresi¨®n de los datos.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluir¨¢ en las bases de datos una leyenda que diga "reclamo en tr¨¢mite" y el motivo del mismo, en un t¨¦rmino no mayor a dos (2) d¨ªas h¨¢biles. Dicha leyenda deber¨¢ mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El t¨¦rmino m¨¢ximo para atender el reclamo ser¨¢ de quince (15) d¨ªas h¨¢biles contados a partir del d¨ªa siguiente a la fecha de su recibo o de la entrega de la documentaci¨®n subsanada si hubiere lugar a ello. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t¨¦rmino, te ser¨¢n informados los motivos de la demora y la fecha en que ser¨¢ atendido tu reclamo, la cual en ning¨²n caso podr¨¢ superar los ocho (8) d¨ªas h¨¢biles siguientes al vencimiento del primer t¨¦rmino.
    

Si desea informaci¨®n espec¨ªfica sobre copias de informes de fallas o copias de facturas entonces contacte a ¡®Servicio al Cliente¡¯.

Aviso Legal sobre la Ley 2300 de 2023

91ÊÓƵÍøÖ· Colombia LTDA informa que no realiza ning¨²n tipo de contacto comercial y/o publicitario, a trav¨¦s de correos electr¨®nicos, mensajes de texto, llamadas telef¨®nicas, o cualquier otro medio.

Si usted ha recibido alg¨²n contacto comercial y/o publicitario en nombre de 91ÊÓƵÍøÖ· Colombia LTDA, por favor inf¨®rmelo de inmediato a:

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Uso del Servicio

 Las obligaciones de 91ÊÓƵÍøÖ· son ¨²nicamente ante el Cliente y no ante ning¨²n tercero. El Cliente se compromete a utilizar los Servicios para su propio fin comercial, y al hacerlo a: (a) cumplir con, y a asegurarse que cualquier Usuario cumpla con las leyes y/o licencias aplicables al Cliente en el pa¨ªs donde se preste el Servicio; (b) responsabilizarse por: (i) el acceso y uso del Servicio por parte de Usuarios; (ii) los Cargos incurridos en relaci¨®n con los Servicios; y (iii) su cumplimiento y el de los Usuarios de todos los t¨¦rminos y condiciones del presente Contrato; (c) asegurase que su lista de Usuarios est¨¦ actualizada, y que terminar¨¢ de manera inmediata el acceso de cualquier persona quien ya no sea un Usuario; y (d) el cumplimiento de los t¨¦rminos y condiciones de cualquier licencia de Software proporcionada con o como parte del Servicio o un Producto.

 El Cliente ser¨¢ responsable por el uso que se realice del Contenido generado o utilizado por los Usuarios incluyendo Contenido de terceros alojado por el Cliente o los Usuarios. El Servicio no podr¨¢ ser utilizado para enviar, recibir, cargar, descargar, utilizar informaci¨®n o material en violaci¨®n de cualquier norma, derechos de terceros y/o las buenas costumbres El Cliente se abstendr¨¢ de hacer uso del Servicio para fines de pornograf¨ªa infantil en los t¨¦rminos de la Ley 679 de 2001 y del Decreto 1524 de 2002 compilado por el Decreto 1078 de 2015 o cualquier otra norma que las modifique, remplace o complemente. El Cliente se obliga a denunciar ante las entidades competentes cualquier acto de difusi¨®n de material pornogr¨¢fico asociado a menores de edad, combatir¨¢ con todos los medios t¨¦cnicos a su alcance la difusi¨®n de material pornogr¨¢fico con menores de edad, se abstendr¨¢ de usar las redes globales de informaci¨®n para difusi¨®n de material ilegal y pornograf¨ªa infantil y establecer¨¢ mecanismos t¨¦cnicos de bloqueo por medio de los cuales sus usuarios puedan protegerse de material ilegal ofensivo o indeseable en relaci¨®n con menores de edad. El incumplimiento de lo anterior podr¨¢ acarrear las sanciones administrativas y penales contempladas en la Ley 679 de 2001 y el Decreto 1524 de 2002 compilado por el Decreto 1078 de 2015.

As¨ª mismo, en cumplimiento de lo dispuestos en las normas antes citadas, particularmente en la Ley 679 de 2001, y el Decreto 1524 de 2002 compilado por el Decreto 1078 de 2015, se manifiestan a continuaci¨®n las prohibiciones, deberes y sanciones establecidas en tales normas, as¨ª como en aquellas que las adicionen, modifiquen o sustituyan por lo que las prohibiciones, deberes y sanciones que deben ser tenidos en cuenta por 91ÊÓƵÍøÖ· y el Cliente incluyen:

Prohibiciones. Los proveedores o servidores, administradores y usuarios de redes globales de informaci¨®n no podr¨¢n:

1. Alojar en su propio sitio im¨¢genes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad.
2. Alojar en su propio sitio material pornogr¨¢fico, en especial en modo de im¨¢genes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad.
3. Alojar en su propio sitio v¨ªnculos o "links", sobre sitios telem¨¢ticos que contengan o distribuyan material pornogr¨¢fico relativo a menores de edad.
    

Deberes. Sin perjuicio de la obligaci¨®n de denuncia consagrada en la ley para todos los residentes en Colombia, los proveedores, administradores y usuarios de redes globales de informaci¨®n deber¨¢n:

1. Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento, incluso de la difusi¨®n de material pornogr¨¢fico asociado a menores.
2. Combatir con todos los medios t¨¦cnicos a su alcance la difusi¨®n de material pornogr¨¢fico con menores de edad.
3. Abstenerse de usar las redes globales de informaci¨®n para divulgaci¨®n de material ilegal con menores de edad.
4. Establecer mecanismos t¨¦cnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se puedan proteger a s¨ª mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relaci¨®n con menores de edad.
    

Sanciones Administrativas. Los proveedores o servidores, administradores y usuarios que no cumplan o infrinjan lo establecido en el presente cap¨ªtulo, ser¨¢n sancionados por el Ministerio de Tecnolog¨ªas de la Informaci¨®n y las Comunicaciones sucesivamente de la siguiente manera:

1. Multas hasta de cien (100) salarios m¨ªnimos legales mensuales vigentes, que ser¨¢n pagadas al Fondo Contra la Explotaci¨®n Sexual de Menores, de que trata el art¨ªculo 24 de la Ley 679 de 2001.
2. Suspensi¨®n de la correspondiente p¨¢gina electr¨®nica.
3. Cancelaci¨®n de la correspondiente p¨¢gina electr¨®nica.
    

Para la imposici¨®n de estas sanciones se aplicar¨¢ el procedimiento establecido en el C¨®digo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, con observancia del debido proceso y criterios de adecuaci¨®n, proporcionalidad y reincidencia.

Par¨¢grafo. El Ministerio de Tecnolog¨ªas de la Informaci¨®n y las Comunicaciones adelantar¨¢ las investigaciones administrativas pertinentes e impondr¨¢, si fuere el caso, las sanciones previstas en este T¨ªtulo, sin perjuicio de las investigaciones penales que adelanten las autoridades competentes y de las sanciones a que ello diere lugar.

El Cliente no podr¨¢ utilizar un Nombre de Dominio que viole los derechos de cualquier persona sobre una marca o nombre comercial correspondiente. Si el Cliente o cualquier otra persona (con o sin el conocimiento o la aprobaci¨®n del Cliente) utiliza el Servicio en violaci¨®n de lo anterior, o utiliza el Servicio de cualquier forma que eso podr¨ªa ser perjudicial para la provisi¨®n del Servicio al Cliente o a cualquier otro cliente y no toma las medidas correctivas dentro de un per¨ªodo razonable posterior a la recepci¨®n de una notificaci¨®n al respecto de parte de 91ÊÓƵÍøÖ·, 91ÊÓƵÍøÖ· podr¨¢ considerar dicha violaci¨®n como un incumplimiento grave, y como tal, 91ÊÓƵÍøÖ· podr¨¢ suspender el Servicio o darlo por terminado. Si el Servicio es suspendido, ¨¦ste no ser¨¢ restablecido hasta tanto el Cliente brinde garant¨ªas aceptables de que no existir¨¢ ninguna otra violaci¨®n en el futuro.